Orientação para encaminhamento de dúvida

Por favor, envie-nos a maior quantidade de informações possível com relação à dúvida dos usuários, inclusive como você procedeu, os sintomas apresentados e todas as mensagens e códigos de erro que apareceram nas janelas de "mensagem de erro" como "MUSIC PLAYER ***** ".

As informações a seguir são necessárias para investigarmos o problema

1. "Informações do sistema" - Como salvar as "Informações do sistema"
2. "Versão do MUSIC PLAYER" - Como descobrir a versão do MUSIC PLAYER
3. Arquivo "xpsp1hfm.log" - Como salvar o arquivo "xpsp1hfm.log" (caso esteja usando o Windows XP)
4. Arquivo "Windows Update.log" - Como salvar o arquivo "Windows Update.log"
5. "Music contents folder" - Music contents folder depois que o OMG exporta do MUSIC PLAYER para o OMG Jukebox
6. "Music content files" - Como saber onde os Music content files estão no OMG Jukebox
7. "Versão do DirectX " - Como verificar a versão do DirectX1. Como salvar as "Informações do sistema" (caso esteja usando o Windows XP)

Abrir as "Informações do sistema"

1. Para executar as "Informações do sistema", clique em "Iniciar" - "Programas" - "Acessórios" - "Ferramentas do sistema" - "Informações do sistema".
2. Exportar as "Informações do sistema"
   Clique em "Arquivo" – "Exportar".
   Escolha onde salvar, digite o nome do arquivo e clique no botão "Salvar".

Como descobrir a versão do MUSIC PLAYER

1. Iniciar o "MUSIC PLAYER"
   Clique em "Iniciar" – "Programas" – "MUSIC PLAYER" – "MUSIC PLAYER" e o "MUSIC PLAYER" será iniciado.
2. Abrir o "About MUSIC PLAYER"
   Clique em "Menu" - "About MUSIC PLAYER" e o "About MUSIC PLAYER" será aberto.
3. Obter a versão do MUSIC PLAYER3. Como salvar o arquivo "xpsp1hfm.log" (caso esteja usando o Windows XP)

Como salvar o arquivo "xpsp1hfm.log"

1. Abrir o explore
   Clique com o botão direito em "Iniciar" e selecione "explore". Em seguida, o "explore" será aberto.
2. Abrir o arquivo "xpsp1hfm.log"
   Clique em "Disco local (C:)" - Pasta "WINDOWS".
   Clique duas vezes no arquivo "xpsp1hfm.log" na pasta "WINDOWS".
3. Salvar o arquivo "xpsp1hfm.log"
   Clique em "Arquivo" - "Salvar como".
   Escolha onde salvar, digite o nome do arquivo e clique no botão "Salvar".

Como salvar o arquivo " Windows Update.log " (caso esteja usando o Windows XP)

1. Abrir o explore
   Clique com o botão direito em "Iniciar" e selecione "explore". Em seguida, o "explore" será aberto.
2. Abrir o arquivo "Windows Update.log"
   Clique em "Disco local (C:)" – Pasta "WINDOWS".
   Clique duas vezes no arquivo "Windows Update.log" na pasta "WINDOWS".
3. Salvar o arquivo "Windows Update.log"
   Clique em "Arquivo" – "Salvar como".
   Escolha onde salvar, digite o nome do arquivo e clique no botão "Salvar".

Music contents folder depois que o OMG exporta do MUSIC PLAYER para o OMG Jukebox (caso esteja usando o Windows XP)

C:\WINDOWS\All Users\Dados de aplicativos\Sony Corporation\MUSIC PLAYER\Content

Como saber onde os Music content files estão no OMG Jukebox

1. Iniciar o "OMG Jukebox"
   Clique em "Iniciar" - "Programas" - "OMG Jukebox" - "OMG Jukebox" e o "OMG Jukebox" será iniciado.
2. Abrir as propriedades de uma música
   Clique na guia "Playlist" - "All Songs", clique com o botão direito em uma música e selecione Properties.
3. Verificar a localização de uma música
   Clique na guia "File Information" e verifique "Location".

Como verificar a versão do DirectX

1. Abrir as "Informações do sistema"
   Clique em "Iniciar" - "Programas" - "Acessórios" - "Ferramentas do sistema" - "Informações do sistema" para executar as "Informações do sistema".
2. Iniciar a DirectX Diagnostic Tool
   Clique em "Tools" - "Start DirectX Diagnostic Tool".
3. Verificar a versão do DirectX
   Clique na guia "System" e verifique a versão do DirectX nas Informações do sistema.