 |
www.copycontrolhelp.com |  |
|
| LINGUE |
| DEUTSCH ITALIANO ESPAÑOL FRANCAIS PORTUGÛES ENGLISH |
|
DOMANDE FREQUENTI
1. Perché il disco è a copia controllata? Il disco è stato prodotto con tecnologia per la copia controllata per impedire la creazione di un numero illimitato di copie dell'audio che contiene. Il disco include il software MUSIC PLAYER, che consente di importare nel computer brani dai dischi a copia controllata, di ascoltarli o di esportarli nelle applicazioni compatibili OpenMG. I brani importati in un'applicazione OpenMG (SonicStage Jukebox e OpenMG Jukebox) si possono esportare in una periferica compatibile OpenMG, come una periferica Net MD. CLICCA QUI per ulteriori informazioni su OpenMG, prodotti e servizi compatibili. 2. Come verificare se un disco è a copia controllata? Le release a copia controllata sono chiaramente contrassegnate come tali sulla copertina e sulla retrocopertina della confezione. 3. È possibile ottenere una copia del disco non protetto dalla tecnologia per la copia controllata? No. Per ogni nuova release viene prodotta solo una versione commerciale, che integra la tecnologia per la copia controllata. 4. Cos'è un disco ConnecteD? Quando viene inserito nel computer, il disco inizia a ruotare e la schermata di avvio lo identifica come disco "ConnecteD". Cosa significa? Alcuni dischi presentano opzioni di tipo "ConnecteD". Per ulteriori informazioni sull'argomento, leggere di seguito. Domande frequenti su ConnecteD 1. Benché il CD sia stato inserito nell'unità, il computer non riesce a rilevarlo. Prima di tutto, accertarsi che non vi siano altri programmi in esecuzione che stiano utilizzando il CD, ad esempio CDPlayer, RealJukebox o MusicMatch. Inoltre controllare che la versione del CD in proprio possesso sia ufficiale. ConnecteD NON è compatibile con i CD-R. 2. Il CD è stato acquistato, ma non viene riprodotto dal computer. Qual è il problema? Attualmente il sito ConnecteD è compatibile soltanto con Windows 95, 98, NT, 2000 e XP. 3. Il filmato Shockwave non viene riprodotto. Qual è il problema? Se si utilizza un diverso sistema operativo o un'altra versione di Windows, provare ad aumentare la partizione della memoria di Netscape a circa 12 MB o più, se possibile. A questo scopo, uscire da Netscape, in Finder fare clic sull'applicazione Netscape, selezionare Informazioni dal menu Archivio e modificare il valore di "Assegnata" in "Memoria". 4. Altri problemi relativi alla riproduzione di filmati Verificare che sia possibile riprodurre normali filmati Shockwave. A questo scopo è possibile scaricare filmati sui siti Web di Macromedia, Sony e molti altri. Se risulta impossibile riprodurre un normale filmato Shockwave, anche un filmato ConnecteD non verrà riprodotto. 5. Altri suggerimenti (utenti windows):
6. Utenti AOL Per risultati ottimali, avviare un browser separato simultaneamente alla connessione AOL. Ad esempio, eseguire AOL, quindi avviare Netscape o Internet Explorer. Impostare ConnecteD come se si stesse eseguendo il browser in modo autonomo da AOL. 1. In un computer Apple Macintosh è possibile riprodurre il disco? Al momento il disco con tecnologia per la copia controllata è compatibile solo con i PC. Si sta valutando quali miglioramenti apportare al disco, compreso il supporto Mac. 2. Come verificare se il disco è compatibile con un PC? Controllare i requisiti minimi di sistema. 3. Come verificare la compatibilità dell'attrezzatura utilizzata? In caso di problemi a riprodurre il disco tramite l'hardware locale, invitiamo gli utenti a contattarci per assisterli nella verifica della compatibilità hardware. FARE CLIC QUI. Nota: attualmente sono supportate soltanto le periferiche portatili compatibili OpenMG. Per un elenco di periferiche OpenMG, visitare il sito Web http://www.musiclub.sonystyle.com/sonystyle.jsp e fare clic su "Electronics - Support". Per ulteriori informazioni su OpenMG, FARE CLIC QUI. 1. Non è possibile installare MUSIC PLAYER. Come procedere? In base al sistema operativo utilizzato, possono essere necessari specifici diritti di accesso per installare o utilizzare MUSIC PLAYER. Per avviare il programma di installazione di MUSIC PLAYER manualmente, procedere come segue:
2. Quali diritti di accesso occorrono per utilizzare MUSIC PLAYER con i sistemi operativi Windows 2000 Professional / Windows XP Professional / Windows XP Home Edition? Per installare MUSIC PLAYER è necessario accedere al computer con diritti di amministratore. Per utilizzare MUSIC PLAYER è necessario accedere al computer con diritti di amministratore o utente privilegiato. Nota: nel sistema operativo Windows XP Home Edition per utilizzare MUSIC PLAYER è necessario disporre di diritti di amministratore. Non è consentito utilizzare MUSIC PLAYER con i diritti di livello utente. Copia dei brani in Risorse del computer 1. Come importare brani dal disco al computer? Per importare brani nel computer (solo per PC, non per Mac) è necessario utilizzare il software MUSIC PLAYER contenuto sul disco. L'applicazione viene installata la prima volta in cui si cerca di estrarre i brani. È possibile importare i brani dal disco nel computer tramite la funzione "Importa album" di MUSIC PLAYER. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di MUSIC PLAYER, FARE CLIC QUI. È possibile trasferire la musica salvata in MUSIC PLAYER in altri software Jukebox compatibili OpenMG (ad esempio SonicStage o OpenMG Jukebox). Quando un brano è stato importato in un PC, non può essere importato nuovamente finché la prima copia non viene eliminata. Se si elimina un brano (file di contenuto) da MUSIC PLAYER è possibile reimportarlo soltanto dal disco originale. Non utilizzare Esplora risorse o altre applicazioni per trasferire o modificare file dei brani. Ciò li renderebbe non riproducibili. Per avviare il programma di installazione di MUSIC PLAYER manualmente, procedere come segue:
Per ulteriori informazioni su MUSIC PLAYER, FARE CLIC QUI. 2. È possibile importare una collezione esistente di MP3 nel software MUSIC PLAYER? Non è possibile importare file MP3 o WAV nel software MUSIC PLAYER. Il software MUSIC PLAYER è compatibile soltanto con i dischi a copia controllata. Per ulteriori informazioni su MUSIC PLAYER, FARE CLIC QUI. Trasferimento dei brani a una periferica portatile 1. Come trasferire i brani a una periferica portatile? Per trasferire un brano a una periferica portatile, è necessario che il software OpenMG Jukebox o SonicStage (in dotazione con le periferiche compatibili OpenMG) sia installato sul computer. 2. È possibile utilizzare MUSIC PLAYER con iPOD o un lettore di MP3? Attualmente MUSIC PLAYER non supporta iPOD e i lettori di MP3. Per un elenco delle periferiche compatibili supportate, FARE CLIC QUI. Se i problemi persistono, benché l'attrezzatura utilizzata sia elencata come compatibile, si invitano gli utenti a contattarci per assistenza. FARE CLIC QUI. Per ulteriori informazioni in merito a OpenMG e SonicStage, compresi gli aggiornamenti software, visitare il sito Web http://www.musiclub.sonystyle.com e fare clic su "Electronics - Support" Per ricevere assistenza su OpenMG e SonicStage, visitare il sito Web di Sony IQ Online Support, all'indirizzo http://www.iq.sony.com 1. È necessario utilizzare MUSIC PLAYER per riprodurre i brani sul PC o si può utilizzare un altro lettore multimediale? MUSIC PLAYER, il software in dotazione sul disco, è concepito per riprodurre i file audio contenuti nel disco, quando vengono trasferiti in un PC. Può riprodurre soltanto i file protetti, in formato proprietario. E' possibile che si verifichino distorsioni dell'audio e disturbi al segnale se si utilizzano altri media player per la riproduzione dei file audio contenuti nel disco. In futuro si prevede di offrire la compatibilità con altri lettori multimediali. Per le informazioni più recenti su questi plug-in software, FARE CLIC QUI. 1. Non si riesce a copiare i brani sul computer. La tecnologia per la copia controllata inclusa nel disco non è compatibile con altri lettori di musica. È necessario installare correttamente MUSIC PLAYER sul PC (non è compatibile Mac) per riprodurre la musica tramite il disco rigido e il PC. Attenersi scrupolosamente alle istruzioni di installazione di MUSIC PLAYER. IMPORTANTE: in base al sistema operativo utilizzato, possono essere necessari specifici diritti di accesso. La procedura di installazione può richiedere l'accesso come amministratore o tramite un account con diritti di amministratore. Trascrivere esattamente il messaggio d'errore o i messaggi visualizzati (o salvare le immagini delle relative schermate) e descrivere il punto preciso della procedura in cui sono stati riscontrati. Per ulteriore supporto, contattare l'Assistenza clienti. 2. Quali diritti di accesso occorrono per utilizzare MUSIC PLAYER con i sistemi operativi Windows 2000 Professional / Windows XP Professional / Windows XP Home Edition? Per installare MUSIC PLAYER è necessario accedere al computer con diritti di amministratore. Per utilizzare MUSIC PLAYER è necessario accedere al computer con diritti di amministratore o utente privilegiato. Nota: nel sistema operativo Windows XP Home Edition per utilizzare MUSIC PLAYER è necessario disporre di diritti di amministratore. Non è consentito utilizzare MUSIC PLAYER con i diritti di livello utente. 3. Perché si riceve il messaggio di errore seguente, se si tenta di importare un album nel software MUSIC PLAYER: "ERRORE: Impossibile individuare il disco selezionato. Controllare che il disco selezionato funzioni correttamente." Questo messaggio d'errore può presentarsi se il CD nell'unità CD/DVD non è compatibile con il software MUSIC PLAYER. Il contenuto incluso su un CD-R (disco masterizzato) non è utilizzabile con MUSIC PLAYER. 4. Dopo l'inserimento del disco nell'apposita unità del PC, il lettore non si avvia. Cosa fare? Se si sta tentando di riprodurre il disco su un PC, è possibile avviare il lettore manualmente procedendo come segue:
5. L'audio sembra funzionare ma non si sente la musica. Controllare che gli altoparlanti siano ben collegati e che il volume non sia sulla modalità di esclusione (Mute). È possibile controllare queste impostazioni facendo doppio clic sull'icona degli altoparlanti (di solito sul lato destro della barra delle applicazioni), visualizzata sul monitor. 6. Inserendo il disco nel PC e facendo doppio clic su "START.EXE" non accade nulla. Cosa fare? FirsPrima di tutto, assicurarsi di utilizzare un disco originale e non un CD-R. Nonostante sia possibile avviare il lettore inserendo una copia CD-R del disco, l'effettiva funzionalità richiesta per la riproduzione di contenuti multimediali o per il trasferimento di contenuto al computer non risulta operativa. Se si utilizza un disco originale e il problema persiste, provare a espellere e reinserire il disco. 7. Durante la riproduzione del disco originale nel PC, si è verificato uno dei problemi seguenti - cosa fare?
Compiamo ogni sforzo possibile per migliorare le prestazioni. Sarebbe utile se gli utenti ci contattassero per comunicare la marca e il numero di modello del lettore che utilizzano e descrivessero il problema in dettaglio. 8. Mentre riproduco il disco originale nel mio PC, l'audio è distorto, e in generale, la qualità del suono è molto bassa: da cosa dipende? La riproduzione delle tracce audio tramite media player diversi da quello che è incluso nella sezione ROM del disco può dar luogo a distorsioni dell'audio e disturbi al segnale. Per informazioni su come passare da un altro media player a MUSIC PLAYER, consultare REQUISITI MINIMI DI SISTEMA. 9. L'audio comincia a "saltare" quando ho lo screensaver attivato. Cosa posso fare? Se il tuo computer funziona con sistema operativo Windows, può capitare che mentre ascolti la tua musica tramite il disco nell'unità ROM, lo screensaver attivato può interferire sul segnale audio e provocarne delle interruzioni. Se questo succede, generalmente il problema scompare disabilitando lo screensaver oppure cliccando sul mouse (o sulla tastiera), operazione quest'ultima che disattiva temporaneamente lo screensaver. 10. vo a riprodurre il contenuto del disco usando un player del software ma la musica suona confusa. Come posso risolvere questo problema? Questo CD è copy protected. Devi utilizzare il player che è contenuto nel disco. Esegui il file "start.exe" nella cartella "/bin/win32" del disco. 11. disco (o alcune tracce) non viene riprodotto dal mio lettore CD stereo domestico. Che posso fare? Per ulteriore supporto, contattare l'Assistenza clienti. 12. necessario installare un software specifico per abilitare il PC alla riproduzione dei contenuti audio? No. Puoi riprodurre i contenuti audio utilizzando il player "Open Mg Bundled" che è incluso nel tuo disco; il lettore dovrebbe avviarsi automaticamente una volta inserito il disco nel PC. Se invece vuoi riprodurre la musica sul PC senza il disco, o se intendi trasferire le tracce su una periferica portatile, devi prima installare il software "Music Player" che trovi nella cartella "bin/win32" del tuo disco OMG. 13. E' stato confermato che il Music Player così le altre applicazioni Sony per la gestione dei files musicali non funzionano come previsto in caso l'utente abbia installato Microsoft Security Upgrade Program MS04-032 (KB840987) sul suo computer. Sony sta investigando sulle cause di questo problema e sta lavorando alla soluzione in collaborazione con Microsoft Corporation.
Per la risoluzione del problema contattare il seguente sito.
14. Il mio impianto stereo non riconosce oppure non riproduce il disco. Questi dischi contengono una sessione dati aggiuntiva per computer. Un lettore CD standard normalmente ignora la sessione extra. Per cortesia, controlla che il tuo impianto sia in grado di riprodurre i dischi multi-sessione provando ad inserire nel lettore CD un disco multi-sessione non protetto. La gran parte dei lettori CD sono realizzati in modo da per poter riconoscere i sempre più diffusi dischi contenenti una sessione extra. Durante la procedura di installazione sul computer locale, vengono raccolti dati personali? No, nessun dato personale viene raccolto durante la procedura di installazione. In caso di domande o dubbi non considerati Sì. In tal caso sarebbe opportuno che gli utenti ci inviassero informazioni dettagliate sui problemi che hanno riscontrato, ad esempio: come hanno utilizzato la periferica, quali sintomi si sono presentati e tutti i messaggi e codici di errore visualizzati. Per scoprire come individuare questo tipo di informazioni, FARE CLIC QUI. Per contattare l'Assistenza clienti, FARE CLIC QUI. Per contattare l'ufficio stampa, promozioni e rapporti con i media, FARE CLIC QUI. |
| © 2005 SONY BMG MUSIC ENTERTAINMENT |