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FAQ – Häufig gestellte Fragen 1. Technologie 3. Installation 4. Kopieren von Titeln auf meinen Computer 5. Übertragen von Titeln auf mein portables Gerät 6. Media-Player 8. Datenschutz 9. Ich brauche immer noch Hilfe 1. Warum wurde diese Disk mit Kopierschutz ausgestattet? Die Disk wurde mit Kopierschutz-Technologie hergestellt, um das unbegrenzte Kopieren der Disk zu verhindern. Die Disk enthält die Software MUSIC PLAYER, mit der Sie Titel von der kopiergeschützten Disk auf den PC importieren, Titel anhören oder Titel in OpenMG-kompatible Anwendungen exportieren können. Titel, die in eine OpenMG-Anwendung (z.B. SonicStage Jukebox und OpenMG Jukebox) importiert wurden, können auf ein OpenMG-kompatibles Gerät, wie z.B. ein Net MD-Gerät, übertragen werden. Klicken Sie hier, um mehr Informationen zu OpenMG und OpenMG kompatiblen Geräten zu bekommen. 2. Wie erkenne ich, dass eine Disk kopiergeschützt ist? Kopiergeschützte Veröffentlichungen von Sony Music sind auf der Vorder- bzw. Rückseite der Verpackung deutlich gekennzeichnet. 3. Kann ich eine nicht kopiergeschützte Version der Disk bekommen? Nein. Wir stellen nur eine Version von jeder neuen Veröffentlichung her.. 4. Was ist eine "ConnecteD"-Disk? Wenn ich eine Disk in meinen Computer einlege und diese wiedergegeben wird, zeigt der Startbildschirm an, dass dies eine "ConnecteD"-Disk ist. Was bedeutet das? Einige unserer Disks ermöglichen Zugang zu einer geschützten Website mit Bonus-Inhalten. Dabei kommt die ConnecteD- oder Secure Weblink Technologie zum Einsatz. Mehr zu ConnecteD und Secure Weblink finden Sie nachfolgend. Nach obenFAQs zu ConnecteD 1. Ich habe die Disk in meinen Computer eingelegt, aber der zeigt an, dass er sie nicht finden kann. Was kann ich tun? Prüfen Sie als erstes, ob keine anderen Programme geöffnet sind, die diese Disk verwenden, wie z.B. Sonic Stage oder OpenMG Jukebox. Prüfen Sie auch, ob Sie eine Original-Version der Disk verwenden. ConnecteD funktioniert NICHT mit CD-Rs. 2. Ich habe die Disk gekauft, aber sie funktioniert nicht auf meinem Computer. Woran liegt das? Zurzeit ist die ConnecteD-Site nur mit Windows 95, 98, NT, 2000 und XP funktionsfähig. 3. Der Shockwave-Film kann nicht wiedergegeben werden. Was kann ich tun?
Stellen sie sicher das sie die aktuellste Browsersoftware verwenden. Hinweis: Netscape Navigator 6.0 ist nicht kompatibel mit dem Macromedia Shockwave Player. Prüfen Sie auch, ob Sie die neueste Version von Shockwave und dem Apple Quicktime-Player haben. Windows-Anwender, die keine Administratorrechte haben, haben möglicherweise auch Schwierigkeiten bei der Installation der Software.4. Andere Probleme bei der Film-Wiedergabe Prüfen Sie, ob Sie normale Shockwave-Filme wiedergeben können. Sie finden einige Probeversionen auf den Websites von Macromedia, Sony und vielen anderen. Wenn normale Shockwave-Filme nicht richtig wiedergegeben werden können, ist das für einen ConnecteD-Film auch nicht möglich. 5. Andere Tipps (Windows-Benutzer):
6. AOL-Benutzer Um die besten Ergebnisse zu erzielen, verwenden Sie zusätzlich zu Ihrer AOL-Verbindung einen separaten Browser. Starten Sie z.B. AOL und anschließend Netscape oder Internet Explorer. Führen Sie für ConnecteD dasselbe Setup durch wie für die Verwendung eines AOL-unabhängigen Browsers. FAQs zu Secure Weblink 1. Wie verwende ich Secure Weblink? Nach dem Einlegen der Original-Disk in das CD/DVD-ROM Laufwerk ihres PCs sollte automatisch eine Applikation starten und ein Fenster öffnen. Über dieses Fenster können sie den Secure Weblink starten. Bitte stellen sie sicher, dass sie über eine aktive Internetverbindung verfügen. Ihr Browser sollte nun den geschützten Webbereich öffnen. 2. Welche Systemvoraussetzungen sind mindestens erforderlich?
Weitere Vorraussetzungen sind abhängig von den angebotenen Inhalten (z.B. Windows Media Player, Flash PlugIn). 3. Kann ich Secure Weblink auf einem Macintosh / Linux Computer verwenden? Nein, diese Version von Secure Weblink funktioniert nur auf Windows PCs (siehe System Anforderungen).
4. Fallen bei der Nutzung von Secure Weblink zusätzliche Kosten zu den normalen Internetkosten an? Nein. Secure Weblink ist keine "Dialer-Software" und verwendet ausschließlich ihre Standard-Internetverbindung.
5. Nach dem Einlegen der Disk in mein CD/DVD-Rom Laufwerk öffnet sich kein Fenster. Was kann ich tun? Falls sich das Fenster nach dem Einlegen der Original-Disk nicht automatisch öffnet, können sie die Applikation auch manuell starten:
Alternativ können sie auch so vorgehen: "Ausführen..." im Windows Start Menü wählen und "D:\autorun.exe" in das Feld Öffnen eingeben (D: entspricht dem Buchstaben des CD-ROM Laufwerks). Sollten sie mit beiden beschriebenen Methoden keinen Erfolg haben, dann können sie den Secure Weblink auch direkt durch Ausführen der Datei "bonus.exe" starten. Bitte stellen sie sicher, dass sie über eine aktive Internetverbindung verfügen. Ihr Browser sollte nun den geschützten Webbereich öffnen. 6. Es befinden sich keine CD-Rom Daten auf meiner Disk. Warum? In sehr seltenen Fällen - je nach Laufwerk - wird die Disk nicht richtig erkannt und das Laufwerk kann die CD-ROM Daten nicht lesen. Ist Ihr Computer mit mehr als einem CD-ROM Laufwerk ausgerüstet, legen sie die Disk in das andere Laufwerk ein und versuchen sie erneut die Applikation zu starten. Stellen sie sicher das sie die Original-Disk verwenden. 7. Abgelaufene Benutzer Sitzung (Session expired). Was kann ich tun? Sie erhalten eine Nachricht ähnlich "Your session expired… starten sie nochmals... Sicherheitsfehler…" Ihre Sitzung läuft nach 20 Minuten Inaktivität ab. Sie müssen in diesem Fall den Browser schließen und die Applikation erneut ausführen (siehe 1.2). 8. Cookies werden nicht akzeptiert? Sie erhalten eine Nachricht ähnlich "Ihr Browser akzeptiert keine Cookies..." Bitte aktivieren sie temporäre Cookies (nicht gespeichert) in ihrem Browser und deaktivieren die Software die Cookies filtert. Danach bitte den Browser schließen und die Applikation erneut ausführen (siehe 1.2.). Für genauere Informationen über die Cookie-Einstellungen für Ihren Webbrowser sehen sie bitte in der dafür vorgesehenen Hilfe nach.
1. Ich habe einen Apple-Computer von Macintosh. Funktioniert die Disk auf meinem MAC? Im Augenblick ist die Software nicht kompatibel mit Apple Macintosh Computern. Es ist geplant in Zukunft eine Lösung für Macintosh Benutzer anzubieten, an der entsprechenden Weiterentwicklung wird gearbeitet.
2. Woran erkenne ich, ob die Disk mit meinem PC kompatibel ist? Prüfen Sie die Mindestsystemanforderungen. 3. Wie erkenne ich, ob meine Geräte kompatibel sind? Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Hardware bei der Wiedergabe der Disk haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir feststellen können, ob Ihre Hardware kompatibel ist. KLICKEN SIE HIER. Hinweis: Derzeit unterstützen wir nur portable Geräte, die mit OpenMG betrieben werden. Eine Liste von OpenMG-Geräten finden Sie unter http://www.musiclub.sonystyle.com/sonystyle.jsp. Klicken Sie auf "Electronics - Support". Klicken Sie Hier für mehr Informationen zu OpenMG. Nach oben1. Ich konnte MUSIC PLAYER nicht installieren. Können Sie helfen? Je nachdem welches Betriebsystem Sie verwenden, benötigen Sie möglicherweise bestimmte Zugriffsrechte, um MUSIC PLAYER zu installieren und zu verwenden. Um den MUSIC PLAYER manuell zu installieren, führen Sie folgende Schritte durch:
2. Welche Zugriffsrechte benötige ich, um MUSIC PLAYER unter den Systemen Windows 2000 Professional / Windows XP Professional / Windows XP Home Edition zu verwenden? Sie müssen sich auf Ihrem Computer mit Administratorrechten anmelden, um MUSIC PLAYER zu installieren. Sie müssen sich auf Ihrem Computer mit Administrator- oder Hauptbenutzerrechten anmelden, um MUSIC PLAYER zu verwenden. Hinweis: Unter Windows XP Home Edition brauchen Sie Administratorrechte, um MUSIC PLAYER zu verwenden, Sie können MUSIC PLAYER nicht mit Benutzerrechten verwenden. Nach obenKopieren von Audio Dateien auf meinen Computer 1. Wie kopiere ich Musiktitel auf meinen Computer? Um die Titel auf die Festplatte Ihres Computers zu kopieren(sogenanntes "Importieren" - nur für PCs, nicht für MAC), müssen Sie die MUSIC PLAYER-Software verwenden, die auf der Disk bereitgestellt wird. Diese Anwendung wird installiert, wenn Sie das erste mal versuchen, einen Titel auf Ihrem PC zu speichern. Mit der Funktion "Album Import" in MUSIC PLAYER können Sie die Titel von der Disk importieren. Wenn der Titel auf Ihren PC importiert wurde, kann er nicht erneut importiert werden, bis die erste Kopie gelöscht wurde. Die dann auf Ihrem PC gespeicherten Titel können Sie mit dem MUSIC PLAYER verwalten und abspielen. Über den MUSIC PLAYER können Sie auch auf dem PC gespeicherte Musik in eine OpenMG-kompatible Jukebox-Software (z.B. SonicStage oder OpenMG Jukebox) übertragen (sogenanntes "Exportieren"). Verwenden Sie nicht Windows Explorer oder andere Anwendungen, um die Titel zu verschieben oder zu bearbeiten. Die Titel können dann nicht wiedergegeben werden. Nach oben 2. Kann meine existierende MP3-Sammlung in die MUSIC PLAYER-Software importiert werden? Dateien vom Typ MP3 oder WAV können nicht in die MUSIC PLAYER-Software importiert werden. Die MUSIC PLAYER-Software ist nur mit unseren kopiergeschützten Disks kompatibel. Für weitere Informationen zu MUSIC PLAYER KLICKEN SIE HIER. Nach obenÜbertragen von Titeln auf mein tragbares Gerät 1. Wie übertrage ich die Titel auf mein tragbares Gerät? Um einen Titel auf Ihr tragbares Gerät zu übertragen, benötigen Sie eine OpenMG Jukebox- oder SonicStage-Software (wird mit OpenMG-kompatiblen Geräten bereit gestellt), die auf Ihrem Computer installiert ist. 2. Kann ich MUSIC PLAYER mit meinem iPOD oder MP3 Player verwenden? MUSIC PLAYER unterstützt derzeit iPOD und MP3 Player nicht. Für eine Übersicht aller Geräte, die unterstützt werden, KLICKEN SIE HIER. Sollten sie Schwierigkeiten mit Ihren Geräten haben, und Ihre Geräte werden auf der Liste kompatibler Geräte erwähnt, setzen Sie sich für weitere Hilfe mit uns in Verbindung: KLICKEN SIE HIER. Weitere Informationen zu OpenMG und SonicStage, einschließlich Software-Updates, finden Sie unter http://www.musiclub.sonystyle.com. Klicken Sie einfach auf "Electronics - Support". Für Hilfe und Unterstützung für OpenMG und SonicStage besuchen Sie Sony IQ Online-Support unter http://www.iq.sony.com. 3. Kann ich Atrac3-Disks von den Titeln über die MUSIC PLAYER-Software brennen? Ja, Sie können Atrac3-CDs brennen. Sie können diese aber nur auf einem kompatiblen CD-Player wiedergeben, der Atrac unterstützt. Für weiter Informationen KLICKEN SIE HIER. Nach oben1. Muss ich MUSIC PLAYER verwenden, um die Titel auf meinem PC wiederzugeben oder kann ich auch eine andere Media-Player verwenden? MUSIC PLAYER, die auf der Disk enthaltende Software, wurde für die Wiedergabe der auf der Disk enthaltenden Audiodaten entwickelt, wenn diese auf einen PC verschoben werden. Die Software kann nur diese geschützten Dateien wiedergeben, die ein proprietäres Format besitzen, also auch nur von MUSIC PLAYER oder einer anderen OpenMG-kompatiblen Jukebox-Software wiedergegeben werden können.. In Zukunft ist auch die Kompatibilität mit weiteren Media-Playern geplant. Für die neuesten Informationen zu diesen Software-Plug-Ins, KLICKEN SIE HIER. Nach oben1. Ich habe versucht, die Titel auf meinen Computer zu kopieren, aber es funktionierte nicht. Die Kopierschutz-Technologie auf dieser Disk ist nicht mit anderen Media-Playern kompatibel. Sie müssen MUSIC PLAYER erfolgreich auf Ihrem PC (nicht MAC-kompatibel) installieren, um die Musik über Ihr Festplattenlaufwerk und Ihren PC wiedergeben zu können. Folgen Sie auf jeden Fall den Anleitungen für die Installation von MUSIC PLAYER. WICHTIG: Je nach Betriebssystem / Version brauchen Sie bestimmte Zugriffsrechte auf Ihrem Betriebssystem. Um diesen Vorgang durchzuführen, müssen Sie möglicherweise als Administrator beziehungsweise mit Administratorrechten angemeldet sein. Für unseren Kundendienst notieren Sie bitte (oder speichern Sie als Screenshot) die genaue Fehlermeldung oder Meldung, die Sie erhalten und beschreiben Sie, an welchem Punkt des Vorgangs Sie sich befanden, als diese angezeigt wurde. Für weitere Unterstützung im Problemfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. 2. Welche Zugriffsrechte benötige ich, um MUSIC PLAYER unter den Systemen Windows 2000 Professional / Windows XP Professional / Windows XP Home Edition zu verwenden? Sie müssen sich auf Ihrem Computer mit Administratorrechten anmelden, um MUSIC PLAYER zu installieren. Sie müssen sich auf Ihrem Computer mit Administrator- oder Hauptbenutzerrechten anmelden, um MUSIC PLAYER zu verwenden. Hinweis: Unter Windows XP Home Edition brauchen Sie Administratorrechte, um MUSIC PLAYER zu verwenden. Sie können MUSIC PLAYER nicht mit Benutzerrechten verwenden. 3. Warum erhalte ich diese Fehlermeldung, wenn ich versuche ein Album in die MUSIC PLAYER-Software zu importieren - "ERROR: Unable to find selected disk. Please check that the selected disk is functioning properly." Diese Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, wenn die Disk im CD/DVD-Laufwerk nicht mit der MUSIC PLAYER-Software kompatibel ist. Inhalte, die auf einer CD-R (gebrannte Disk) enthalten sind, können nicht mit Ihrem MUSIC PLAYER wiedergegeben werden. 4. Ich habe die Disk in meinen PC eingelegt und der Player wurde nicht geöffnet: Was soll ich tun? Wenn Sie die Disk auf einem PC wiedergeben möchten, können Sie den Player auch manuell starten, indem Sie die folgenden Schritte durchführen:
5. Die Audiodateien scheinen wiedergegeben zu werden, aber ich kann keinen Ton hören. Prüfen Sie, ob Ihre Lautsprecher angeschlossen sind und, ob die Lautstärke Ihres Systems nicht auf stumm geschaltet ist. Sie können diese Einstellungen überprüfen, indem Sie auf das Lautsprechersymbol auf Ihrem Bildschirm Doppelklicken. Es befindet sich normalerweise rechts in der Symbolleiste. 6. Ich habe eine Disk in meinen PC eingelegt, doppelt auf die Datei "START.EXE" geklickt und nichts ist geschehen. Was soll ich machen? Prüfen Sie als erstes, ob Sie die Original-Disk verwenden und keine CD-R. Der Player startet normalerweise auch von einer CD-R-Kopie der Disk, aber die Wiedergabe oder das Verschieben von Inhalten auf einen Computer sind nicht möglich. Wenn Sie die Original-Disk verwenden und das Problem weiterhin auftritt, entfernen Sie die Disk aus dem Laufwerkund legen Sie die Disk erneut ein. 7. Während der Wiedergabe der Original-Disk auf meinem PC trat eines der folgenden Probleme auf – Können Sie mir helfen?
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Leistung unserer Software zu verbessern. Sie können uns dabei behilflich sein, indem Sie sich an uns wenden, und uns Marke und Modellnummer Ihres Players sowie eine genaue Problembeschreibung mitteilen. 10. Ich habe versucht die Musik auf der Disk mit meinem Software Player abzuspielen, aber die Musik klingt „durcheinander“. Wie kann ich dieses Problem beheben. Die Disc ist kopiergeschützt. Bitte benutzen Sie zum abspielen der Musik auf Ihrem PC auschließlich den auf der Disc mitgelieferten Softwareplayer. Bitte führen Sie zur Installation des Players die Datei „start.exe“ von der Disc im Verzeichnis /bin/win32 aus. 11. Die Disc oder einige Tracks lassen sich auf meiner Steroanlage nicht abspielen. Was kann ich tun? Für weitere Unterstützung im Problemfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. 12. Ist es unbedingt erforderlich, daß ich die auf der Disc mitgelieferte Playersoftware installiere, damit ich mir die Musik auf meinem PC anhören kann? Nein. Sie können die Musik auf Ihrem Windows PC auch abspielen, indem Sie den auf der Disc mitgelieferten sogen. Open MG Bundled Player benutzen. Dieser Player startet üblicherweise automatisch, wenn Sie die Disk in das CD-ROM Laufwerk Ihres PCÕs einlegen. Wenn Sie die Musik auf Ihrem PC aber auch abspielen möchten ohne die Disc einlegen zu müssen oder wenn Sie die Musikstücke der Disc auf einen portablen Musicplayer übertragen wollen, dann müssen Sie zunächst die Software im Verzeichnis /bin/win32 (Datei: start.exe) Ihrer Disc auf Ihrem PC installieren. 13. Wichtiger Hinweis: Wenn Sie das Microsoft Windows Sicherheitsupdate MS04-032 (KB840987) auf Ihrem Computer installiert haben, funktioniert der Sony Music Player nicht mehr. Dies betrifft auch andere Sony Software, mit der Sie Musikdateien auf Ihrem Computer verwalten können. Sony hat die Ursache des Problems untersucht und - zusammen mit Microsoft - eine Lösung erarbeitet.
Um das Problem zu beheben, besuchen Sie bitte folgende Webseite:
14. Meine Stereoanlage erkennt oder spielt die CD nicht. Diese CDs enthalten eine zusaetzliche Datenkomponente, die nur von Computern gelesen werden kann. Ein Standardcdspieler ignoriert einfach diesen zusaetzlichen Teil. Bitte stellen Sie sicher, das ihr Zubehoer dazu in der Lage ist, CDs mit Mehrfachkomponenten abzuspielen, in dem Sie eine andere ungeschuetze CD mit einer Datenkomponente abspielen. Da immer mehr Musikcds heutzutage ueber eine zusaetzliche Datenkomponente verfuegen, ist die grosse Mehrheit von CD Spielern dazu gestaltet diese CDs zu erkennen. Nach obenWerden während des Installationsvorgangs persönliche Informationen von meinem Computer aufgenommen? Nein, während des Installationsvorgangs werden keine persönlichen Daten von Ihrem Computer aufgenommen. Ich habe Fragen oder Schwierigkeiten, die nicht in diesem FAQ-Bereich beantwortet werden. Können Sie mir helfen? Ja – Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung der Schwierigkeiten die aufgetreten sind z.B.: Wie Sie das Gerät betrieben haben, welche Symptome aufgetreten sind und alle Meldungen und Fehlermeldungen, die angezeigt wurden.
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