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FOIRE AUX QUESTIONS
1. Pourquoi le disque a-t-il été protégé contre la copie ? Ce disque a été élaboré sur la base de la technologie de contrôle de transfert en vue d'empêcher la copie illimitée des données audio qu'il contient. Le disque comprend un logiciel intitulé MUSIC PLAYER qui vous permet d'importer des pistes du disque protégé contre la copie vers votre PC, d'écouter ces pistes ou de les exporter vers des applications compatibles OpenMG. Les pistes importées dans une application OpenMG (c.-à-d. SonicStage Jukebox et OpenMG Jukebox) peuvent être exportées vers un périphérique compatible OpenMG, tel qu'un périphérique NET MD. Pour obtenir des informations concernant OpenMG et les produits et services compatibles, CLIQUEZ ICI. 2. Comment puis-je savoir si un disque est protégé contre la copie ? Les CD protégés contre la copie sont reconnaissables à la mention figurant dur recito et au verso de l'emballage. 3. M'est-il possible d'obtenir un exemplaire du disque non protégé contre la copie ? Non. Nous ne fabriquons qu'une seule version commerciale de chaque nouvelle édition, et cette version est protégée contre la copie. 4. Qu'est-ce qu'un disque ConnecteD ? Lorsque j'insère le disque dans mon ordinateur, il démarre, puis l'écran de démarrage m'indique qu'il s'agit d'un disque "ConnecteD ». Qu'est-ce que cela signifie ? Certains de nos disques proposent des options ConnecteD. Pour en savoir plus, lisez la section ConnecteD ci-dessous. FAQ sur ConnecteD 1. Je place le CD dans le lecteur, mais mon ordinateur me dit qu'il ne parvient pas à le trouver. Tout d'abord, vérifiez qu'aucun autre programme utilisant le CD (CDPlayer, RealJukebox, MusicMatch, etc.) n'est ouvert. Ensuite, assurez-vous d'avoir une version officielle du CD. ConnecteD ne fonctionne PAS avec les CD-R. 2. J'ai acheté le CD, mais il ne fonctionne toujours pas sur mon ordinateur ? Qu'est-ce qui ne va pas ? Actuellement, le site ConnecteD ne fonctionne qu'avec Windows 95, 98, NT, 2000 et XP. 3. Le film Shockwave ne fonctionne pas. Que se passe-t-il ? Si vous utilisez un autre système d'exploitation ou une version différente de Windows, essayez d'augmenter la partition de mémoire Netscape jusqu'à 12 Mo ou plus si possible. Pour ce faire, quittez Netscape, cliquez sur l'application Netscape dans le Finder, sélectionnez Lire les informations dans le menu Fichier et modifiez la taille "Souhaitée" sous "Mémoire". 4. Autres problèmes avec la lecture des films Vérifiez que vous pouvez lire des films Shockwave normaux. Vous trouverez des films test sur les sites Web de Macromedia et de Sony entre autres. Si vous ne pouvez pas lire un film Shockwave ordinaire, ce sera également le cas pour un film ConnecteD. 5. Autres astuces (utilisateurs de Windows) :
6. Utilisateurs d'AOL Pour un résultat optimal, utilisez un autre navigateur en plus de votre connexion AOL. Par exemple, lancez AOL, puis démarrez Netscape ou Internet Explorer. Utilisez ConnecteD comme si vous utilisiez le navigateur indépendant d'AOL. 1. J'ai un ordinateur Macintosh d'Apple. Le disque fonctionnera-t-il sur mon MAC ? À l'heure actuelle, le disque protégé contre la copie est uniquement compatible avec les PC. Plusieurs améliorations sont en cours d'évaluation, notamment la prise en charge MAC. 2. Comment puis-je savoir si un disque est compatible avec mon PC ? Consultez la rubrique Configuration minimale requise. 3. Comment puis-je savoir si mon équipement est compatible ? Si vous rencontrez des problèmes pour faire fonctionner le disque sur votre matériel, contactez-nous pour que nous puissions vous aider à déceler toute incompatibilité matérielle. CLIQUEZ ICI. Remarque : à l'heure actuelle, nous assurons un service d'assistance uniquement pour les périphériques portables compatibles OpenMG. Pour obtenir une liste des périphériques OpenMG, rendez-vous sur http://www.musiclub.sonystyle.com/sonystyle.jsp et cliquez sur "Electronics - Support". CLIQUEZ ICI pour plus d'informations sur OpenMG. 1. Je ne suis pas parvenu à installer le MUSIC PLAYER. Pouvez-vous m'aider ? En fonction du système d'exploitation que vous utilisez, il se peut que vous ayez besoin de droits d'accès particuliers pour pouvoir installer ou utiliser MUSIC PLAYER. Pour lancer le programme d'installation de MUSIC PLAYER manuellement, procédez comme suit :
2. De quels droits d'accès ai-je besoin pour utiliser MUSIC PLAYER sous le système d'exploitation Windows 2000 Professionnel / Windows XP Professionnel / Windows XP Édition familiale ? Vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur pour pouvoir installer MUSIC PLAYER. Vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur ou utilisateur avec pouvoir pour utiliser MUSIC PLAYER. Remarque : avec de Windows XP Édition familiale vous devez disposer de droits d'administrateur pour pouvoir utiliser MUSIC PLAYER. Vous ne pouvez pas utiliser MUSIC PLAYER avec de simples droits d'utilisateur. Copie de pistes sur mon ordinateur 1. Comment dois-je faire pour importer des pistes sur mon ordinateur ? Pour importer des pistes sur votre ordinateur (concerne les PC uniquement, pas les MAC), vous devez utiliser le logiciel MUSIC PLAYER fourni sur le disque. L'installation de cette application s'effectuera lorsque vous essayerez pour la première fois d'extraire des pistes. L'importation de pistes du disque vers votre ordinateur se fait au moyen de la fonction "Album Import" de MUSIC PLAYER. Pour plus d'informations sur les fonctions de MUSIC PLAYER, CLIQUEZ ICI. Vous pouvez également transférer les fichiers audio enregistrés dans le MUSIC PLAYER vers d'autres logiciels Jukebox compatibles OpenMG (par ex. : SonicStage ou OpenMG Jukebox). Une fois qu'une piste a été importée sur un PC, elle ne peut plus être à nouveau importée tant que la première copie n'a pas été supprimée. Si vous supprimez une piste (fichier de contenu) sur MUSIC PLAYER, vous pouvez la réimporter uniquement à partir du disque d'origine. N'utilisez pas l'Explorateur Windows ou d'autres applications pour déplacer ou modifier les fichiers de piste. Cela les rendrait illisibles. Pour lancer le programme d'installation de MUSIC PLAYER manuellement, procédez comme suit :
Pour plus d'informations sur les fonctions de MUSIC PLAYER, CLIQUEZ ICI. 2. Puis-je importer ma collection MP3 dans le logiciel MUSIC PLAYER ? Les fichiers au format MP3 et WAV ne peuvent pas être importés dans le logiciel MUSIC PLAYER. Le logiciel MUSIC PLAYER est compatible uniquement avec nos disques protégés contre la copie. Pour plus d'informations sur les fonctions de MUSIC PLAYER, CLIQUEZ ICI. Transfert de pistes vers mon périphérique portable 1. Comment puis-je transférer des pistes vers mon périphérique portable ? Pour transférer une piste vers votre périphérique portable, votre ordinateur doit être équipé du logiciel OpenMG Jukebox ou SonicStage (fourni avec tous les périphériques compatibles OpenMG). 2. Puis-je utiliser MUSIC PLAYER avec mon lecteur iPOD ou MP3 ? À l'heure actuelle, MUSIC PLAYER ne prend pas en charge les lecteurs iPOD et MP3. Pour obtenir une liste des périphériques compatibles pris en charge, CLIQUEZ ICI. Si votre équipement figure sur la liste de périphériques compatibles mais pose toujours problème, contactez-nous pour obtenir de l'aide. CLIQUEZ ICI. Pour plus d'informations sur OpenMG et SonicStage, y compris sur les mises à jour, rendez-vous sur http://www.musiclub.sonystyle.com et cliquez sur "Electronics - Support". Pour bénéficier d'une assistance avec OpenMG et SonicStage, rendez-vous sur le site Web Sony IQ Online Support à l'adresse suivante :http://www.iq.sony.com. 1. Dois-je utiliser MUSIC PLAYER pour lire les pistes sur mon PC, ou puis-je utiliser d'autres lecteurs multimédias ? MUSIC PLAYER, le logiciel présent sur le disque, est conçu pour lire les fichiers audio contenus sur le disque lorsque ceux-ci sont déplacés sur votre PC. Il est conçu pour lire uniquement les fichiers protégés au format propriétaire. L'utilisation d'un autre logiciel de lecture multimédia pour lire les fichiers audio contenu dans le disque peut entraîner une distorsion du son et une dégradation du signal. La compatibilité avec d'autres lecteurs multimédias est une option que nous envisageons pour le futur. Pour plus d'informations sur ces compléments logiciels, CLIQUEZ ICI. 1. J'ai essayé de copier les pistes du CD sur mon ordinateur, mais je n'y suis pas parvenu. La technologie de contrôle de transfert présente sur le disque n'est pas compatible avec d'autres lecteurs multimédias. Vous devez installer correctement MUSIC PLAYER sur votre PC (incompatible avec les MAC) pour pouvoir lire des fichiers audio au moyen de votre disque dur et de votre PC. Veillez à suivre rigoureusement les instructions pour l'installation de MUSIC PLAYER. IMPORTANT : en fonction du système d'exploitation que vous utilisez, il se peut que vous ayez besoin de droits d'accès particuliers. Pour effectuer cette procédure, vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur ou à l'aide d'un compte disposant de droits d'administrateur. Veuillez noter (ou enregistrer sous forme de captures d'écran) le texte exact de tous les messages d'erreur reçus, en mentionnant le moment précis de leur apparition. Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le service d'assistance client. 2. De quels droits d'accès ai-je besoin pour utiliser MUSIC PLAYER sous le système d'exploitation Windows 2000 Professionnel / Windows XP Professionnel / Windows XP Édition familiale ? Vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur pour pouvoir installer MUSIC PLAYER. Vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur ou utilisateur avec pouvoir pour utiliser MUSIC PLAYER. Remarque : avec de Windows XP Édition familiale vous devez disposer de droits d'administrateur pour pouvoir utiliser MUSIC PLAYER. Vous ne pouvez pas utiliser MUSIC PLAYER avec de simples droits d'utilisateur. 3. Lorsque j'essaie d'importer un album dans le logiciel MUSIC PLAYER, il s'affiche un message d'erreur indiquant que le disque sélectionné est introuvable et que je dois en vérifier le bon fonctionnement. Pourquoi ? Ce message d'erreur peut apparaître lorsque le CD présent dans le lecteur de CD/DVD n'est pas compatible avec le logiciel MUSIC PLAYER. Par exemple, MUSIC PLAYER ne lira pas le contenu d'un CD-R (disque gravé). 4. J'ai inséré le disque dans le lecteur de mon PC, mais MUSIC PLAYER n'a pas démarré. Que dois-je faire ? Si vous essayez de lire le disque sur un PC, vous pouvez lancer le lecteur manuellement en suivant la procédure ci-dessous :
5. La lecture du fichier audio semble se dérouler normalement mais aucun son n'est émis. Vérifiez que vos haut-parleurs sont branchés et que le volume du système n'est pas coupé. Vous pouvez vérifier ces deux paramètres en double-cliquant sur l'icône des haut-parleurs affichée à l'écran (généralement à droite de la Barre des tâches). 6. J'ai inséré le disque dans le lecteur de mon PC et double-cliqué sur "START.EXE", mais rien ne se passe. Que dois-je faire ? Tout d'abord, vérifiez que vous utilisez le disque d'origine et non un CD-R. Si le lecteur devrait pouvoir UNREADABLE à partir d'une copie gravée du disque, la fonction nécessaire à la lecture des morceaux ou à leur déplacement vers le PC ne serait de toute façon pas disponible. Si vous utilisez un disque d'origine, et que le problème persiste, essayez d'éjecter et de réinsérer le disque. 7. J'ai rencontré un des problèmes suivants pendant la lecture du disque d'origine sur mon PC. Pouvez-vous m'aider ?
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer les performances de nos produits. Pour nous aider à mieux vous aider, contactez-nous et communiquez-nous la marque et le modèle du lecteur que vous utilisez, sans oublier de décrire le problème dans le détail. 8. Quand j'écoute le disque original sur mon PC, le son est déformé et en général, la qualité est médiocre- qu'est-ce qui ne va pas ? La lecture des pistes audio avec un logiciel multimédia autre que celui inclus dans la session ROM du disque peut causer de la distorsion et une dégradation du signal. Pour les instructions de comment passer d'un autre logiciel de lecture multimédia à MUSIC PLAYER, veuillez consulter CONFIGURATION MINIMALE REQUISE. 9. Le son à commencéà "sauter" quand mon économiseur d'écran était actif. Que dois-je faire ? Si votre ordinateur fonctionne sous Windows, il se peut que, quand vous écoutez votre musique avec le disque dans le lecteur de CD-Rom, l'activation de l'économiseur d'écran puisse causer des " sauts" du signal audio. Si cela se produit, les "sauts" disparaîtront généralement soit quand vous mettrez temporairement hors d'action l'économiseur d'écran, soit quand vous cliquerez sur la souris (ou le clavier), ce qui désactivera temporairement la fonction économiseur d'écran. 10. J'essaie de lire le contenu du disque en utilisant un software de lecture, mais le son de la musique est brouillé. Ce CD est protégé contre la copie. Veuillez utiliser le logiciel de lecture inclus sur le disque en lançant le fichier "start.exe" dans le répertoire /bin/win32 sur le disque. 11. Le disque (ou plusieurs pistes) ne peut être lu sur mon lecteur de DVD de salon. Que dois-je faire ? Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le service d'assistance client. 12. Est-il nécessaire d'installer un logiciel pour lire le contenu audio du disque sur un PC ? Non. Vous pouvez lire le contenu audio du disque en utilisant le logiciel Open MG inclus dans le disque; la lecture devrait automatiquement démarrer dès que le disque est inséré dans le lecteur. Si vous souhaitez écouter la musique sur le PC sans le disque, ou si vous voulez exporter les titres vers un lecteur portable, vous devez d'abord installer le logiciel Music Player qui se trouve dans le répertoire bin/folder de votre disque OMG. 13. Il est confirmé que Music Player ainsi que d'autres logiciels Sony de gestion de fichiers musicaux, ne fonctionnent pas comme souhaité si l’utilisateur installe sur son ordinateur la mise à jour de sécurité Windows de Microsoft MS04-032 (KB840987). Sony recherche la cause de ce problème et travaille sur les moyens d'y remédier en collaboration avec Microsoft Corporation. Pour régler ce problème, veuillez vous rendre sur le site web suivant comme indiqué ci-dessous.
14. Mon équipement stéréo ne reconnait pas ou ne lit pas le disque. Ces disques contiennent une session additionnelle de données destinée à ëtre lue par un ordinateur. Un lecteur de CD standard ne tient pas compte de ces données. Attention, assurez-vous que votre équipement est capable de lire des disques multi sessions, en essayant un autre disque non protégé comportant une partie multimedia. La grande majorité des lecteurs de CD est conçue pour reconnaitre les disques multi-session car de nombreux CD comportent cette caractéristique. Des informations personnelles sont-elles puisées sur mon ordinateur pendant le processus d'installation ? Non, aucune collecte d'informations personnelles n'a lieu pendant le processus d'installation. J'ai des questions ou des problèmes qui ne sont pas Oui. Il vous suffit de nous envoyer des informations détaillées concernant le problème que vous rencontrez : manière d'utiliser le périphérique, symptômes observés, ou encore, messages et codes d'erreur obtenus. Pour savoir où trouver ce type d'informations, CLIQUEZ ICI. Pour contacter le service d'assistance client, CLIQUEZ ICI. Pour contacter le service Presse, annonceurs et médias, CLIQUEZ ICI. |
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